46 పైసల తేడాకు రూ.1200 జరిమానా: బ్యాంకుపై కస్టమర్ ఆగ్రహం

క్రెడిట్ కార్డ్ బిల్లు చెల్లింపులో కేవలం 46 పైసల తేడాకు గాను, ఒక హెచ్‌డీఎఫ్‌సీ బ్యాంకు రూ. 1,200 పైగా జరిమానా విధించిన ఘటన వెలుగులోకి వచ్చింది. కస్టమర్ పొరపాటున తక్కువ మొత్తం చెల్లించడంతో, లేట్ ఫీజు, వడ్డీ, జీఎస్టీ కలిపి భారీ ఛార్జీలు విధించారు. ఈ విషయాన్ని కస్టమర్ సోషల్ మీడియాలో పంచుకోవడంతో బ్యాంకుల నిబంధనలపై నెటిజన్లు మండిపడుతున్నారు. ఆర్బీఐ మార్గదర్శకాల ప్రకారం, కనీస బకాయిలు తక్కువగా ఉన్నప్పుడు భారీ జరిమానాలు విధించరాదని, పారదర్శకత పాటించాలని సూచిస్తున్నాయి. ఇలాంటి అనవసర జరిమానాలు పడినప్పుడు కస్టమర్లు బ్యాంకు కస్టమర్ కేర్‌ను సంప్రదించి, రద్దు చేయమని కోరవచ్చు. స్పందించకపోతే ఆర్బీఐ అంబుడ్స్‌మన్‌కు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.